今回のテーマは『チーム力に繋がる接遇』。
中堅以上の職員向けに少し高度な内容でしたが、野呂先生のわかりやすく楽しい講義に、充実の二時間でした。
入居者様への心のこもった接し方、職員同士のコミュニケーションの取り方などしっかり学び、今後の業務に役立てていきます😃